Condiciones del servicio


Los siguientes términos y condiciones regulan cualquier uso del sitio web de Wptizers.com y todo el contenido, servicios y productos disponibles en el sitio web o mediante él, incluidos, entre otros, Tarifa Plana y el servicio de Soporte Puntual Wptizers.com (en su conjunto, el “sitio web”). El sitio web se ofrece sujeto a tu aceptación sin modificación de todos los términos y condiciones citados de aquí en adelante y de todas las normas, políticas y procedimientos de funcionamiento que Wptizers pueda publicar cada cierto tiempo en este sitio (en su conjunto, el “acuerdo”).

Lee este acuerdo detenidamente antes de acceder o utilizar el sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio web, aceptas regirte por los términos y condiciones del presente acuerdo. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones del presente acuerdo, no podrás acceder al sitio web ni usar ninguno de los servicios. Si estos términos y condiciones se consideran una oferta de Wptizers, su aceptación está expresamente limitada a dichas condiciones.

El sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años y el servicio del sitio web solo se ofrece a usuarios mayores de 13 años. No debes registrarte para usar el sitio web si tienes menos de 13 años. Cualquier persona que se registre como usuario o que proporcione su información personal al sitio web declara que es mayor de 13 años.

1. Descripción de los servicios

El Sitio es un servicio en línea que ofrece soporte Wordpress a propietarios de instalaciones de WordPress de un solo sitio. Los servicios se ofrecen en dos modalidades:

  1. Servicio de Tarifa Plana: donde el usuario podrá solicitar actuaciones de naturaleza de soporte para un único sitio web, que supongan tareas pequeñas (donde ‘pequeña’ se define como aquella que requiere menos de media hora de actuación por parte de un técnico experto), y con un tiempo de resolución de 24h por parte de Wptizers.
  2. Servicio de Soporte Puntual: Los servicios incluyen cualquier actuación necesaria para el restablecimiento o mitigación que el cliente presente en el momento de solicitar el servicio.

Ejemplos de servicios que se pueden solicitar son (se muestran a modo informativo no exhaustivo):

  • Configurar un pixel o tag.
  • Modificar la maquetación de una plantilla.
  • Reparar el hackeo de tu web.
  • Soporte en configur un plugin, theme o servidor.
  • Vectorizar un logotipo.
  • Optimizar las páginas de tu web.
  • Adaptar una pieza creativa para tus campañas o web.

2. Pagos y renovación.

  • Condiciones generales.

    En el sitio web se encuentran disponibles servicios de pago opcionales, como nuestra Tarifa Plana y el servicio de Soporte Puntual.

    1. Cuando seleccionas la Tarifa Plana, aceptas pagar a Wptizers las tasas de suscripción mensuales o anuales indicadas para dicho servicio. Los pagos se cargarán mediante prepago el día que te registres para una mejora y cubrirán el uso de ese servicio durante un periodo de suscripción mensual o anual, según corresponda. No se reembolsarán las tasas correspondientes a la mejora.
    2. Cuando seleccionas Soporte Puntual, aceptas pagar a Wptizers la tasa del servicio indicada para dicho servicio. Los pagos se cargarán mediante prepago el día que te registres para una mejora y cubrirán el uso de ese servicio durante el tiempo que requiera la tarea solicitada en el Servicio Puntual. No se reembolsarán las tasas correspondientes a la mejora.

  • Renovación automática.

    A menos que envíes una notificación a Wptizers antes de la finalización del periodo de suscripción pertinente en el que desees cancelar una mejora, tu suscripción a la mejora se renovará automáticamente y nos autorizarás a cobrar la tasa de suscripción mensual o anual correspondiente a dicha mejora (así como los impuestos aplicables) mediante la tarjeta de crédito u otro mecanismo de pago que tengamos registrado. Puedes cancelar las mejoras en cualquier momento

  • Su precio total

    incluirá el precio del producto, pero excluye expresamente cualquier impuesto aplicable; dicho impuesto se basa en la dirección de facturación y la tasa de impuesto aplicable vigente al momento de usar los Servicios. Solo aplicaremos impuestos en aquellas jurisdicciones donde los Servicios estén sujetos a impuestos.

  • Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a exclusivo y exclusivo criterio de Wptizers. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en caso de una reducción de precio u oferta promocional.

3. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Wptizers será con respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido por cualquier pérdida, ganancias, pérdida de uso o daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo. Usted comprende que su único recurso por los daños que alega haber sufrido como resultado de los Servicios es cancelar su suscripción.

Wptizers únicamente realizará las acciones solicitadas directamente por sus usuarios y no se hace responsable ante consecuencias que las actuaciones solicitadas puedan tener.

Wptizers, NO OFRECEN GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. SU ÚNICO RECURSO, Y NUESTRA RESPONSABILIDAD ÚNICA, SERÁ SU CAPACIDAD PARA CANCELAR EL SERVICIO EN EFECTO UNA VEZ RECIBIDO POR Wptizers DE SU NOTIFICACIÓN POR ESCRITO DE CANCELACIÓN, HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE.

4. Propiedad Intelectual

Wptizers.com y otros gráficos, logotipos, diseños, encabezados de página, iconos de botones, guiones, nombres de servicios y cualquier otra propiedad intelectual de Wptizers son propiedad exclusiva y exclusiva de Wptizers. La propiedad intelectual de Wptizers no se puede usar en relación con ningún producto o servicio sin el previo consentimiento por escrito de Wptizers.

5. Solicitudes de soporte y uso razonable

El soporte debe solicitarse a través de los canales adecuados para recibir y responder en un período de tiempo razonable. Los canales adecuados incluyen teléfono y email.

Cada solicitud está sujeta a un máximo de 30 minutos de desarrollo. El esfuerzo requerido para el desarrollo está exclusivamente determinado por la administración de Wptizers. Para el trabajo fuera del alcance del acuerdo de desarrollo de 30 minutos de Wptizers, la administración de Wptizers puede proporcionar soluciones alternativas al cliente, incluida la referencia a la red de socios de Wptizers.

Wptizers provee ninguna garantía expresa o implícita en el marco de tiempo en que una solicitud de soporte puede o será resuelta.

Sus solicitudes están sujetas a la aprobación de la administración de Wptizers.

Si no está seguro de si la solicitud cumple o no los criterios de Wptizers, envíela como ticket a nuestro sistema de asistencia y será aceptada o no en función del análisis de la misma.

Ejemplos de solicitudes que no cumplirán con la aprobación de gestión de Wptizers para soporte:

  • Rediseño del sitio web
  • Diseño de página landing
  • Desarrollo de plugins personalizados
  • Desarrollo de temas personalizado
  • Cualquier corrección que la administración de Wptizers que supera un esfuerzo de 30 minutos

6. Terminación y cancelación

La cancelación del servicio puede solicitarse en cualquier momento. Preferimos que tenga la opción de irse si no está satisfecho con nuestro servicio y darnos su opinión sobre cómo podemos brindarle un mejor servicio.

Wptizers puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios y / o su cuenta Wptizers de inmediato, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, o sin ningún motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de los Términos. Al finalizar su cuenta, su derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente. Si desea terminar su cuenta Wptizers, debe contactarnos con su solicitud de terminación. Todas las disposiciones de los Términos que, por su naturaleza, deberían seguir vigentes después de la rescisión, seguirán vigentes, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, las renuncias de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

7. Cambio

Wptizers se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar los términos en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Wptizers lo notificará mediante la publicación de un anuncio en el sitio. Lo que constituye un cambio material se determinará a la sola discreción de Wptizers. Usted será responsable de revisar y familiarizarse con tales modificaciones. El uso de cualquier servicio o la visualización de cualquier contenido después de la notificación de un cambio sustancial a los términos constituirá su aceptación de los Términos modificados.